メニュー

30日間生体保証制度

生体保証制度とは

ペットの窓口で子犬をご購入いただいたお客さまにご利用いただける、生体保証の特典サービスです。

子犬の引き渡し後、30日以内に購入した子犬に万が一のことが起こってしまった場合、代犬のお渡しまたは購入代金の100%をペットの窓口がご負担いたします。

生体保証制度ご利用の流れ

  1. ご購入時に事務局へご連絡

    子犬の見学後、子犬のご購入を決定された場合は、マイページから購入決定と子犬お引き渡し予定日を事務局までご連絡ください。事務局から保証内容をメールでお送りします。本メールは後日保証を利用される際に必要となりますので、大切に保管してください。

  2. 子犬お引き渡し完了

    ご連絡いただいた子犬のお引渡し日を以って、生体保証の開始日となります。もしお引渡し日が変更になった場合は、必ず事前に事務局までご連絡ください。

  3. 保証のご利用

    保証期間中に、万が一、お迎えになった子犬が死亡された場合は、獣医師による死亡診断書を受領された日から5日以内に事務局までご連絡ください。5日以内に連絡がない場合は保証を行うことができない場合がございますのでご注意ください。

  4. 必要書類の郵送

    生体保証のご利用のために、下記2点の書類を事務局までご郵送ください。

    • 獣医師発行の死亡診断書
    • 伝染病ワクチン接種証明書のコピー
    • 氏名、電話番号、ご住所、ペットの窓口のご登録メールアドレスを記載した書面
  5. 保証内容の確定

    ご郵送いただいた書類を元に、代犬のお渡し、またはお支払い金額を確定し、事務局よりご連絡いたします。代犬のお引き渡し日や代犬については生育状況などを考慮し、ペットの窓口へご一任をお願いいたします。

  6. お振込、代犬のお引き渡し

    代犬のお引き渡し、またはご指定の口座に購入金額をお振り込みいたします。

保証内容

生体保証制度の対象 ペットの窓口を通じて子犬をご購入いただき、所定のお申し込みを行っていただいたお客様が対象となります。
保証の期間 子犬のお引き渡し日より30日間
保証の内容 ブリーダーさんから子犬のお引き渡しを受けた日付より30日以内に、万が一、子犬が死亡した場合は、ご購入された子犬に相当する代犬のお渡し、または購入代金全額をペットの窓口にて返金します。
必要書類
  • 獣医師発行の死亡診断書原本(獣医師の所在地、署名が明記されており押印のあるもの)
  • 伝染病予防ワクチン接種証明書のコピー
  • 血統書のコピー

診断先の獣医師や動物病院へ個別に問い合わせさせていただく場合がございます。上記書類に不足がある場合や、問い合わせの結果に疑義が生じた場合は、保証をいたしかねる場合がございます。あらかじめご了承ください。

保証対象外

以下の場合は生体保証の対象範囲外となりますのでご注意ください。

  • 飼育者の重大な過失・故意に基づく死亡。
  • ワクチンの未接種や治療の義務を怠った場合の死亡。
  • ウィルス性疾患以外の病気による死亡。
  • 獣医師によるウィルス性疾患である旨を明記した診断書原本の提出が出来ない場合。
  • 極度の過労衰弱に起因する疾患で死亡した場合。
  • 事故、逃亡、盗難による死亡。
  • 飼育者以外からの保証請求がなされる場合。
  • 保証請求に際して虚偽の申告がある場合。
  • ペットの窓口へのご連絡が、当該保証対象となる犬の死亡確認より5日以上経過している場合。
  • 保証に必要となる書類をご提出いただけない場合。
免責事項

各ブリーダーさんとも、交配については将来的なリスクを考え慎重に行っておられますが、子犬も生き物である以上100%は有り得ません。

また、獣医師の診断・所見にもばらつきがございます。販売時に予測不可能な成長段階での先天性・遺伝的疾患、大きさ、噛み合せ、停留睾丸、毛色の変化等について、一切の請求は一般的慣習のとおり、ペットの窓口でもお受け付けできません。あらかじめご了承ください。

  • 送料、振込手数料、見学時の交通費、ワクチン代、お迎えに要した準備費用など保証範囲に含みません。
  • 生体保証と健康保証の併用はご利用いただけません。
ご注意点

ペットの窓口は、保証期間満了後も1年間、保証に関する調査権を有し、不正請求の事実が判明した時は代支給した子犬の評価額およびその調査、回収に要した経費を飼育者に対し請求する事ができるものとします。

  • 保証費用につきまして、送料、振込手数料、見学時の交通費、ワクチン代、お迎えに要した準備費用などの生体価格以外の費用は含みません。
  • 健康保証との併用は頂けません。

ご希望の子犬が見つからない場合は

子犬一括問い合わせ機能無料窓口

ご希望の条件にあう子犬をペットの窓口がお客さまに代わりお探しします。サイトに掲載されていない子犬やブリーダーもご案内できますのでお気軽にご利用ください。

子犬一括問い合わせ機能を申し込む

最新の出産情報をチェック

ペットの窓口公式Twitter

Twitterでも最新の出産情報を配信しています。ぜひフォローしてみてください♪

フォローする

ヘルプ